Envío:

Información de envío

 

Franqueo y Embalaje: Todos los artículos son revisados antes de ser consignados y cuidadosamente embalados por nuestro personal de almacén.

Ofrecemos envíos por Tourlineexpress y Correos con plazos de entrega muy rápidos hacia toda España.

 Envíos locales: el 99% en 1-3 días y el 1% restante en 7-12 días. ofrecemos un seguro que cubre cualquier incidencia en el improbable caso que tu paquete se pierda o sea dañado por el servicio de correo.

En cualquier de los métodos de envió, tu pedido está asegurado, estamos dispuestos a reenviar o rembolsar la cantidad así como la cantidad que pagaste por el envío. Productos Defectuosos o Partes Extraviadas: Si los productos llegan defectuosos, tienes 7 días desde el recibo para notificárnoslo.

Los productos han de ser devueltos en el embalaje original y sin usar. Si faltaba alguna parte, por favor comunícalo al recibirlo.

 

 

 

TARIFAS DE ENVÍOS:  

 

 ESPAÑA.......ENTREGA EN 48H/72H........................0/5Kg........5€       

 ESPAÑA URGENTE ENTREGA 12H.............0/5Kg....................8€    

 ISLAS CANARIAS-BALEARES-CEUTA-MELILLA....0/5Kg......14€  

 PORTUGAL ENTREGA EN  48H.............0/5Kg...........................6€   

 PORTUGAL ENTREGA  EN  12H.............0/5Kg.........................10€    

 REEMBOLSO............................................................0/5Kg. .......13€

 

Los pedidos recibidos mas tarde de las 15.00 p.m se envian el dia siguiente.

 

24 horas realizando el pedido antes de las 19:00 Entrega en 24 horas

Envíos nacionales e internacionales. Todos nuestros envíos incluyen seguro y embalaje. Envíos realizados por mensajería urgente. Entrega en 24 horas realizando el pedido antes de las 19:00 (excepto fin de semana).    

 

  

Seguridad total en el pago Seguridad total en el pago

 

Paga con PayPal, la forma rápida y segura de comprar en Internet. 

PayPal es la forma fácil y segura de pagar y recibir pagos sin compartir tu información financiera.

Protección

Tu información financiera estará a salvo gracias a un sistema de encriptación automática y a avanzados sistemas contra el fraude. No tendrás que teclear más los números de tu tarjeta de débito o crédito.

Flexibilidad

Vincula tu tarjeta o tu cuenta bancaria a tu cuenta PayPal. En el momento del pago, elige PayPal. Solo tendrás que introducir tu correo electrónico y tu contraseña.

Rapidez

Con PayPal podrás comprar en miles de tiendas nacionales e internacionales en tan solo unos clics. Crear una cuenta es gratis y rápido. Hay 152 millones de usuarios de 203 países.

 

 

Pago:

Método de Pago Para hacer de tu compra una experiencia directa, ofrecemos un amplio rango de opciones de pago.

Nuestras opciones preferentes son PayPal,damos preferencia a los pedidos pagados con Paypal, son los primeros que se envían y por supuesto en todos nuestros artículos tienes 2 años de Garantía. (es fácil crear una cuenta en paypal.com/es si aún no tienes una) y Visa o MasterCard.

•PayPal •Visa •MasterCard •Transferencia bancaria.

Qué es PayPal? PayPal es una forma rápida, segura y gratuita de pagos en Internet - no te van a cobrar nada por tu transacción, y puedes usarlo para enviar dinero de una forma segura a todo el mundo con seguro de compra de hasta 1000 euros en tus compras y con total garantía de reembolso en sus compras.

Tú decides como quieres pagar en PayPal - desde la cuenta de tu banco, tarjeta de crédito o cuenta de crédito en PayPal. Además, mientras que transferencias bancarias y giros postales tardan tiempo en llegar, los pagos con PayPal son instantáneos, así que podemos preparar el envío de tu pedido tan pronto como hayas pagado.

Para más detalles, o para crear una cuenta en PayPal, visita www.paypal.es

 

En materia de comercio electrónico y de pagos online, PayPal es un sistema de pago rápido y seguro asociado a una cuenta de usuario, a la cual hay asociado un medio de pago tradicional (una tarjeta o una cuenta bancaria).

Ventajas
Entre las ventajas de PayPal destacan:

 Comodidad para el usuario: te das de alta con tus medios de pago en un solo sitio (PayPal) y puedes hacer tu compra online en los miles de sitio web de todo el mundo donde se acepta este medio de pago;

-El pago es muy sencillo y no te obliga a introducir de nuevo los datos de tu tarjeta o banco (ya los introdujiste al darte de alta por primera);

 Seguridad: en el momento del pago, se abandona la web del vendedor para irte a la página de PayPal, acceder con nuestras claves secretas, pagar y volver a la tienda del vendedor, el cual nunca accede a nuestras claves o datos de pago;

 Rapidez: PayPal facilita la rapidez de un pedido online ya que comunica al instante al comercio online si ha detraído de nuestra cuenta los fondos para validar la compra o no. En caso positivo, el comercio ya dispone de ese crédito y puede tramitar nuestro pedido.

-Se trata de la misma rapidez que pagando con una tarjeta de crédito, mucho mayor que cuando se paga por transferencia bancaria, si bien, en el caso de la tarjeta, el comercio suele dedicar unas horas a hacer comprobaciones sobre nuestra identidad, el domicilio de entrega del pedido, etc. mientras que con PayPal, en principio da por bueno el pago.

 Gratuidad: para el usuario este medio es pago (ya se encarga PayPal de cobrárselo a sus comercios asociados).

¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito?
La plataforma de pago por Tarjeta de crédito que hemos seleccionado es uno de los métodos de pago más seguros y avanzados de Internet. Millones de usuarios lo utilizan a diario para realizar sus compras a través de Internet. Los datos introducidos de las tarjetas de crédito no estarán en ninguna base de datos y su uso o control será responsabilidad del Banco o Caja encargado de la gestión del cobro.

pago seguro

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
Los métodos de pago son: Ingreso mediante transferencia bancaria. Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard o Visa Electron) Paypal o Contrareembolso.

tarjetas_aceptadas

¿Cómo sé que habéis recibido mi petición de pedido?
Una vez haya efectuado su pedido, introduciendo los datos imprescindibles (nombre, apellidos, teléfono fijo, dirección, forma de pago…) y pulsando FINALIZAR PEDIDO, usted recibirá de forma inmediata un e-mail confirmándole la correcta recepción de su pedido.,Siempre que nos envía un pedido, recibe un correo de confirmación, en ocasiones los correos entran directamente en Spam reviselo.

 

¿Que coste tiene el pago contrareembolso?
Si el cliente elige la opción del pago contrareembolso, este sistema tiene el siguiente coste:
- Productos con valor de menos de 200 € se cobrará una cantidad fija de 10
- Productos con valor superior a 200 € se aplicará el 8% del valor de la compra.
Dicho sistema de pago le será ofrecido si lo solicita por email, pudiendo elegir entre los distintos tipos de pago, y le será informado en ese momento del coste de dicho servicio

¿Que tipo de gasto tienen los pagos realizados que NO son Contrarembolso?
Los pagos realizados mediante transferencia bancaria o por tarjeta de credito NO tienen ningun tipo de coste adicional al del precio del producto.

¿Tienen nuestros productos garantía?
Por supuesto que si. La garantía va en relación con el tipo de producto que adquiera. Esta garantía es prueba de la calidad de nuestros productos.

¿Cómo puedo comprar en la Web?

- Es muy sencillo, seleccione el producto que desee y añada su elección al carrito pulsando el botón COMPRAR. En caso de que quiera realizar más compras, pulse el botón de SEGUIR COMPRANDO. Al contrario, si lo que quiere es finalizar su compra, pulse VER CARRO Y COMPRAR.

- En caso de querer seguir comprando, usted puede ver en todo momento el estado de su cesta de la compra en la zona media izquierda de su pantalla. En cualquier momento puede iniciar su compra, pulsando el botón de REALIZAR PEDIDO, que se encuentra en la parte inferior de este bloque.

- Al pulsar en FORMALIZAR SU COMPRA procederá a insertar sus datos personales y bancarios para realizar el pago. Para ello puede elegir entre registrarse en nuestra página, con lo que ahorrará tiempo a la hora de formalizar pedidos, o finalizar su compra como Usuario Invitado.

- Indique sus DATOS DE FACTURACIÓN. Si sus dirección de envío del pedido es diferente a su dirección de facturación, pulse ENVIAR A UNA DIRECCIÓN DIFERENTE, y rellenar datos.

 

He olvidado mi nombre de usuario o la contraseña, ¿Qué puedo hacer?

- Si no recuerda su contraseña puede pinchar en el enlace ¿OLVIDÓ SU CONTRASEÑA? que encontrara debajo de las casillas de identificación de usuario. Agregue su dirección de correo electrónico, y en unos minutos recibirá una nueva contraseña, que usted podrá volver a cambiar al acceder a su cuenta personal

¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento en el que llega el pedido? Mi pedido aún no ha llegado, ¿Qué puedo hacer?

En el momento en que salga su pedido, nosotros le enviaremos un mail para informar sobre su recepción. Si en una primera entrega no se encuentra en su domicilio, le dejaran una nota de paso para que se ponga en contacto con ellos para concretar una segunda entrega, es posible también que le llamen por teléfono, asegúrese siempre de facilitarnos un teléfono de contacto en el que este localizable.

He seleccionado una forma de pago y quiero cambiarla, ¿ cómo lo hago ?

Si has elegido transferencia o ingreso en cuenta puedes realizar el pago en cualquiera de los bancos que aparecen en la sección formas de pago, no importa que hayas seleccionado uno concreto en tu pedido puesto que nuestros sistemas se encargan de validar los pagos desde los distintos bancos.

Si has elegido transferencia o ingreso en cuenta y quieres cambiar la forma de pago a Contrareembolso, debes realizar un nuevo pedido seleccionando esta forma de pago antes de introducir los datos del envío y aceptar la comisión de pago adicional que esta forma de pago supone.

He realizado un pedido y algún producto no está disponible en stock, ¿ cuando se enviará ?

Si has elegido productos que están en stock y productos que no están en stock, no enviaremos tu pedido hasta que dispongamos de los productos. Normalmente en los productos que no hay disponibilidad de stock informamos del tiempo aproximado en que tardan en llegarnos desde que confirmas tu pedido.

Una vez validado el pago del pedido te confirmaremos por email el día aproximado en el que recibirás tu pedido.

¿ Cómo puedo anular mi pedido ?

Si tu pedido no ha salido de nuestros almacenes puedes anularlo enviando un email mercaelite.es@gmail.com indicando que deseas anular el pedido con el número correspondiente y el nombre al que se ha realizado.

 

Devoluciones:

 

Política de devoluciones

 

En ventas a distancia el Cliente podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de 7 días desde la recepción del producto.

También podrá durante los 7 días siguientes a su adquisición proceder a la devolución de los artículos adquiridos en tienda siempre que el comprador se encuentre dentro del ámbito de aplicación del artículo 1.2 de la ley 26/1984, en este caso se le entregará un vale de cambio con una validez máxima de tres meses.

El comprador deberá abonar los gastos directos de devolución e indemnizar por los desperfectos que presente el producto. No se aceptarán devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

Mercaellite  puede examinar su contenido antes de su recepción a fin de verificar su perfecto estado para su aceptación.

La recepción de la mercancía devuelta no supondrá en ningún caso aceptación o conformidad del estado de la misma; por lo que Mercaelite gozará de un plazo de 15 días para informar al cliente.


Puedes devolver tu producto  dentro de los siguientes 15 días a la compra, si no está satisfecho con el producto.

No obstante, nuestro departamento de envíos revisa y conecta eléctricamente cada uno de nuestros articulos, para asegurar que cuando usted los reciba estos estén en perfecto estado y funcionen correctamente.

Pasos a seguir para efectuar una devolución:

1. Ponerse en contacto con nosotros mediante Teléfono o correo solicitando una devolución.
2. Enviar el producto a portes pagados y por mensajería privada. De lo contrario no se aceptarán las devoluciones.
3. Al recibir la mercancía se le ofrecerá la posibilidad de cambiarlo por otro igual o de similares características o devolverle el importe del producto menos los gastos de envío.

No se aceptarán devoluciones si:

1. No nos contacta de antemano para acordar la devolución.
2. Ha habido un error en los productos solicitados, y que estos hayan sido por parte del comprador.
3. Que el producto haya fallado por una mala conexión o por una instalación incorrecta.
4. No se envía el producto a porte pagados y por mensajería privada y/o sean devueltos sin su embalaje original o este en malas condiciones.